En Kabelshoes todos nuestros productos son elaborados sobre pedido, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente al momento de realizar la compra. No mantenemos inventario disponible para entrega inmediata y, en algunos casos, los productos son elaborados con personalizaciones solicitadas expresamente por el comprador.
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, incluyendo modificaciones de color, materiales, acabados u otras personalizaciones solicitadas durante el proceso de compra, se consideran productos confeccionados especialmente para el consumidor.
Por esta razón, una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de fabricación, no realizamos cambios por talla, color, diseño, gusto personal, error en la elección del cliente ni devoluciones de dinero, siempre que el producto entregado corresponda a las especificaciones solicitadas y no presente defectos de calidad o fabricación.
Es responsabilidad del cliente seleccionar la talla correcta antes de realizar la compra. Para ello, Kabelshoes pone a disposición la guía de tallas y brinda asesoría cuando el cliente la solicite.
No realizamos cambios de talla cuando el producto haya sido fabricado conforme al pedido realizado por el cliente y corresponda a la talla efectivamente seleccionada durante la compra.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, calidad o idoneidad que no sea consecuencia del uso inadecuado, desgaste normal o manipulación por parte del cliente, este podrá solicitar la garantía legal dentro del término establecido por la legislación colombiana.
Una vez recibido el producto, Kabelshoes realizará la evaluación correspondiente para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación.
Si la garantía resulta procedente, Kabelshoes dará cumplimiento a lo previsto en el Estatuto del Consumidor, mediante la reparación, reposición del producto o la devolución del dinero, según corresponda legalmente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso inadecuado del producto.
Desgaste normal por el uso.
Rasgaduras, cortes o golpes ocasionados después de la entrega.
Contacto con sustancias químicas o abrasivas.
Lavado o limpieza inadecuada.
Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
Inconformidad con la talla elegida por el cliente cuando el producto corresponde a la talla solicitada.
Cambios de opinión, gusto personal o preferencias posteriores a la compra.
Para radicar una solicitud de garantía, el cliente deberá:
Informar el inconveniente dentro del término legal aplicable.
Enviar fotografías o videos que permitan identificar el defecto.
Indicar el número de pedido o factura.
En caso de ser necesario, Kabelshoes podrá solicitar el envío del producto para realizar la inspección técnica correspondiente.
Cuando el producto haya sido elaborado conforme a las especificaciones del consumidor o haya sido personalizado a solicitud del cliente, no aplicará el derecho de retracto en los términos previstos por la legislación colombiana para este tipo de bienes.
La presente política se interpreta y aplica de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas que la modifiquen o sustituyan. Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
| Talla | Medida (centímetros) | COL | MEX | US | EUR |
| 34 | 21 cm | 34 | 21 | 4 | 34 |
| 34.5 | 21.5 cm | 34.5 | 21.5 | 4.5 | 34.5 |
| 35 | 22 cm | 35 | 22 | 5 | 35 |
| 35.5 | 22.5 cm | 35.5 | 22.5 | 5.5 | 35.5 |
| 36 | 23 cm | 36 | 23 | 6 | 36 |
| 36.5 | 23.5 cm | 36.5 | 23.5 | 6.5 | 36.5 |
| 37 | 24 cm | 37 | 24 | 7 | 37 |
| 37.5 | 24.5 cm | 37.5 | 24.5 | 7.5 | 37.5 |
| 38 | 25 cm | 38 | 25 | 8 | 38 |
| 38.5 | 25.5 cm | 38.5 | 25.5 | 8.5 | 38.5 |
| 39 | 26 cm | 39 | 26 | 9 | 39 |
| 39.5 | 26.5 cm | 39.5 | 26.5 | 9.5 | 39.5 |
| 40 | 27 cm | 40 | 27 | 10 | 40 |
| 40.5 | 27.5 | 40.5 | 27.5 | 10.5 | 40.5 |
| 41 | 28 | 41 | 28 | 11 | 41 |
